Tu confianza es parte de la memoria

Última actualización: 6 de julio de 2026

QR BioStory es un servicio operado por Crono Systems SPA (Chile), en adelante “nosotros”. Esta política describe qué datos tratamos cuando usas la aplicación móvil QR BioStory y el sitio qrbiostory.com, con qué fin y qué derechos tienes. Aplica el marco de la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y las normas que la modifiquen.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre para mostrar y contraseña (cifrada), o los identificadores entregados por Google o Apple si eliges iniciar sesión con esos proveedores.
Contenido que publicas: mensajes de condolencia, fotografías opcionales que adjuntes y tu firma manuscrita dibujada en pantalla (se guarda como imagen). Este contenido se muestra públicamente en el memorial correspondiente junto a tu nombre para mostrar.
Memoriales: los memoriales (nombres, fechas, biografía, fotografías, epitafio y canción dedicada) son creados por el administrador del servicio a solicitud de las familias contratantes, quienes declaran contar con autorización para publicar dicha información.
Seguimiento de memoriales: registramos qué memoriales sigues para mostrarte tu lista de guardados y enviarte notificaciones si las activas.
Notificaciones: si las activas, guardamos el token técnico del dispositivo necesario para enviarlas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde el perfil o los ajustes del sistema.
Permisos del dispositivo: la cámara se usa únicamente para escanear códigos QR y para tomar fotografías que decidas adjuntar; la galería, solo para elegir imágenes que tú selecciones. No accedemos a tu cámara ni a tus fotos fuera de esas acciones.
Datos técnicos básicos: registros de funcionamiento y diagnóstico (por ejemplo, reportes de fallos proporcionados por Apple o Google) usados solo para mantener y mejorar el servicio.

2. Para qué usamos los datos

Operar el servicio: mostrar memoriales, publicar condolencias con tu firma, mantener tu lista de memoriales seguidos.
Enviarte notificaciones que hayas activado (por ejemplo, nuevas condolencias en memoriales que sigues).
Moderar contenido reportado para mantener un espacio respetuoso.
Prevenir abuso y spam (límites de publicación).
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.

3. Con quién se comparten

Solo con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:

Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos). Los datos pueden alojarse en servidores fuera de Chile.
Expo / servicios de notificaciones de Apple y Google, para la entrega de notificaciones push.
Apple y Google, si eliges sus sistemas de inicio de sesión.
iTunes Search API (Apple): la función “Su canción” reproduce fragmentos oficiales provistos por Apple; al usarla, tu dispositivo se comunica con servidores de Apple.

El contenido de los memoriales y las condolencias publicadas es visible para cualquier persona que acceda al memorial (por ejemplo, escaneando la medalla QR).

4. Conservación y eliminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Esta acción borra de forma permanente tu cuenta, tus condolencias (mensajes, fotos y firmas) y tus datos de seguimiento y notificaciones. No se puede deshacer.

También puedes solicitar la eliminación escribiendo a contacto@qrbiostory.com. Conservamos los datos solo mientras tu cuenta exista o mientras sea necesario para los fines descritos; los respaldos técnicos se eliminan en sus ciclos regulares.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales conforme a la ley chilena, escribiendo a contacto@qrbiostory.com. Te responderemos a la brevedad. Si editaste o publicaste contenido en un memorial, también puedes eliminarlo directamente desde la app (tus condolencias en Perfil → Mis condolencias).

6. Datos de personas fallecidas

Los memoriales honran la memoria de personas fallecidas y se publican a solicitud de sus familias o representantes, quienes declaran estar facultados para hacerlo. Si eres familiar de una persona recordada en QR BioStory y deseas corregir o retirar un memorial, escríbenos a contacto@qrbiostory.com y lo atenderemos con prioridad y respeto.

7. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si adviertes que un menor creó una cuenta, contáctanos para eliminarla.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, reglas de acceso a nivel de base de datos y límites anti-abuso. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Cambios a esta política

Si realizamos cambios relevantes, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Crono Systems SPA — Chile
contacto@qrbiostory.com · qrbiostory.com